皆さまの疑問にお答えします。
不明な点、分かりにくいところがあれば、お気軽にお問い合わせください。

宿泊室について 食事について 設備備品について 予約について その他

宿泊室について

チェックアウトは何時ですか？
チェックアウトは10：00となります。レイトチェックアウト（有料）をご希望の方は事前にご相談ください。
子供の宿泊料金について教えてください。
こちらをご確認ください。
※ベッドあるいは布団を使用する場合、全て大人料金が発生します。
※ベッドあるいは布団を使用せず、添い寝される場合については、宿泊料は無料となります。
※タオル等アメニティは大人人数のみのご提供となります。
※小学生以上は、大人料金が発生します。
※なお、当施設は、未成年者だけで宿泊される場合、その親権者さまの同意が必要です。
タオルはありますか？
客室にバスタオル・フェイスタオルをご用意しています。
地下大浴場にはタオルの用意はありませんので客室からお持ちください。
室内着はありますか？
フロント前に室内着（作務衣）をご用意しております（大人用<M・L・LL>、小人用<小・中>）。
インターネットは使えますか？
無線ＬＡＮをご利用いただけます。
長期滞在中について
当施設では、衛生維持と安全点検のため、毎日清掃を実施しております。 清掃不要をご希望の場合は、ドア外側に「清掃不要カード」をお貼りください。
なお、「清掃不要」の際も、衛生管理および火災予防等の観点から、3～4日ごとに1回はご了承の下、入室をさせていただきます。
何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

食事（朝食）について

朝食は必要ないのですが。
朝食は無料サービスになりますので、朝食をお取りにならない場合でも、宿泊料金は変更されませんので、その点ご了解ください。
アレルギーの対応はできますか？
ビュッフェ形式のため個別のアレルギー対応は行っておりません。
朝食の利用時間を教えてください。
6：30～9：00に1階ラウンジ＆ダイニングルームにてご利用いただけます。（最終入場時間8：30）

設備・備品について

コピー機はありますか？
1階ロッカールームにございます。フロントにてコピー専用カードを貸し出しますので使用後（カード返却時）に精算させて頂きます。
大浴場の利用時間を教えてください。
大浴場のご利用時間は9：00～23：00となります。
※毎週火曜日（祝日の場合は翌営業日）および年末年始、その他当施設指定日は15：00〜23：00となります。
タオルの用意はありませんので客室からお持ちください。
喫煙所はありますか？タバコを吸いたいのですが。
宿泊室・研修室は全室禁煙となっております。喫煙所は、2階連絡通路の先の体育館棟にございます。
コインランドリーはありますか？
地下１階にございます。小銭をご用意ください。
スポーツジムを利用できますか？
宿泊者はお得に利用できます。フロントにてお尋ねください。
トレーニングウエア、室内用シューズのレンタルも可能です。

予約について

空室状況を知りたいのですが？
オンライン予約サイトにてご確認ください。料金は各サイトで日により異なります。
基本的には半年前からの販売になります
キャンセル料はいつから発生しますか？
オンライン予約サイトの規約をご確認ください。
事前支払い後のキャンセルの返金日は、支払いカード会社へご確認ください。
インターネットからの申込みはできますか？
宿泊予約サイト（楽天トラベル、じゃらんnet、Yahoo!トラベル、スカイチケット）からご予約頂けます。
※個人、10名未満の予約は電話では行っておりません。
領収書を発行してもらえますか？
オンライン予約サイトにて支払いを済ませている場合は、当施設からの発行ができません。当施設でチェックイン時に支払われる場合に関しては発行できます。

その他

駐車場はありますか？
無料駐車場がございます。
第1駐車場は22時から翌朝7時まで施錠させていただきますので、ご宿泊の際は第2駐車場へお停めください。
バス・トラックの駐車場はありますか？
専用駐車場を設けております。
予約専用ですので、必ず事前にご連絡ください。
運転手のみの個人宿泊時のバス・トラックの駐車は有料にてご案内いたします。
利用の際は、予約者専用駐車場利用許可申請書の提出と当施設からの利用許可書の受領を必ず受けてください。
駐車に関しては必ず指示があったところに停めてください。
バイク・自転車の駐車場所はありますか
当施設となりの邦和みなとスイミングに隣接している駐輪場をご利用ください。
屋根の設置もあります。
近くにコンビニエンスストアはありますか？
徒歩5分の場所にコンビニエンスストアがございます。また、大型ショッピングモール「ららぽーと名古屋みなとアクルス」に隣接しています。
COMTEC PORTBASEまで近いですか？
徒歩で3分ほどでございます。
門限があると聞きましたが？
23：00が門限となります。遅れる場合は必ず連絡をください。
事前にチェックインされた方は、23：00以降も客室カードキーを使用して通用口から出入りいただくことが可能です。
(24時以降のチェックイン対応は致しかねます)
手荷物を預かってもらえますか？
1階の無料のロッカー・バゲージポートをご利用ください。チェックイン前、チェックインアウト後の当日利用に限ります。
宅配便を出すことはできますか？
8:00～21:00でフロントにて承ります。段ボール等梱包材の用意はありません。
貴重品・高額商品・生もの以外に限ります。
※15:00以降のご依頼につきましては翌日の集荷となります。
事前に荷物を発送してもよいですか？
備考に〇月〇日宿泊の〇〇と、どなた宛かわかるように記載ください。フロントにてお預かりいたします。
※なお、スペースの都合上多くの荷物をお預かりすることはできませんのでご了承ください。
※事前に連絡がない場合、保管に責任が持てない場合があります。
バリアフリーに対応していますか。
建屋入口、大浴場、客室内のトイレ・浴槽に入るには段差があります。できる限りお手伝いさせていただきますので事前ご相談ください。
カードキーを無くしました。
無くされた場合や破損された場合は再発行手数料1,100円を申し受けます。
誤ってお持ち帰りになった場合でも、当館まで返却頂く必要があります。
忘れ物・遺失物の取り扱いについて。
館内での忘れ物は、以下の通り取り扱っております。
・一般の物品：3か月間保管いたします。
・貴重品：3か月間保管した後、警察署へ届け出ます。
・食品・生もの・汚れ物：衛生上の理由により、即時廃棄させていただきます。
※保管期間を過ぎたものは順次処分させていただきますのでご了承ください。